Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso
Temos uma política de devolução de 7 dias. Isso significa que você tem 7 dias após o
recebimento do item para solicitar uma devolução por arrependimento, conforme o Código
de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução
Para ter direito a uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o
recebeu. No caso de pneus, isso é fundamental:
● Não usado: O pneu não pode ter sido montado na roda, balanceado ou rodado.
● Estado original: Deve estar com as etiquetas do fabricante e na embalagem
original (se houver).
● Comprovação: Você precisará da nota fiscal ou comprovante de compra.
Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail 
rpmpneus@rpmpneus.com.br. Lembre-se de que as devoluções aprovadas deverão ser
enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA AQUI O ENDEREÇO DA SUA LOJA
FÍSICA/DEPÓSITO].
Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete (logística reversa), bem
como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma
solicitação prévia não serão aceitos.
Danos e Problemas (Garantia)
Inspecione seu pedido ao recebê-lo. Entre em contato de imediato se o item estiver
defeituoso, danificado ou se você recebeu o modelo/medida errada.
● Defeitos de Fabricação: Pneus possuem garantia legal de 90 dias. Caso note
falhas de vulcanização ou problemas estruturais, faremos a avaliação técnica para
proceder com a troca ou reparo.
● Atenção: A garantia não cobre danos causados por buracos, montagem 
inadequada, falta de alinhamento ou uso de pressão incorreta.
Exceções / Itens não Devolvidos
Não aceitamos a devolução de itens que apresentem sinais de montagem, uso em vias ou
danos causados por terceiros no momento da instalação. Também não podemos aceitar
devoluções de itens em promoção (queima de estoque) ou cartões-presente, exceto em
casos de defeito comprovado.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja (como uma medida
diferente de pneu) é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita e
processada, fazer uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução no nosso
estoque. Informaremos se o reembolso foi aprovado ou não após a conferência técnica
(verificação de montagem).
Se aprovado, você receberá o reembolso automaticamente na sua forma de pagamento
original em até 10 dias úteis:
● Cartão de Crédito: O estorno aparecerá na sua fatura (o prazo exato depende do
seu banco).
● PIX/Boleto: O valor será depositado na conta do titular da compra.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução e você ainda não
tiver recebido o estorno, entre em contato pelo e-mail rpmpneus@rpmpneus.com.br.